12．葬儀の良し悪しは「人で決まる」

父の訃報手紙が届いてから　わずか１ヵ月後には「葬儀経験者」

「葬儀社」「宗教者」に話を聞く状況にまでなっていた。。

葬儀経験者の話を聞くのに良く利用したのがカラオケＢＯＸです。

ちと部屋の外の音楽は聞こえますが　フリードリンクもあるので

中々使い勝手は良いですよ。　皆さんも数人程度の会議などに

使ってみると良いと思います。。。　さてさて話を戻しますと、、、

僕らが会った葬儀経験者は１００％後悔の念を胸に抱いており

ひとたび火がついて話し出すと　止まらない人も結構いました。

最も多いのは費用の問題なのですが　よーく話を聞いていると

営業や施行、、など担当者など「人」の問題に思えます。

実際は費用が係るのに　無料で出来るような言い方をしてたり

勧誘したいが為に　誇大広告や嘘を言ったり、、或いは自分達

葬儀社の人間にとっては　毎日のように行なっている仕事なの

だからと　葬家に対する気配りや気遣いの無さが、、、葬家から

腹の立つ対応になっているように感じられるのでした。

僕は葬儀という仕事をしている人達は　単に儲けを追求している

商売には適さないが　困っている人達には奉仕の心を強くもった

人が就いている職業や仕事だと思っていただけに、、、あれ？？

なんで　そんな人があえて葬儀の仕事をするんだろ？？これが

１１０人の葬儀経験者の話を聞かせて貰った中で　もっとも強く

持った印象でした。　また「人」が最大の原因なのではと思って

からは　どんなクレームであってもそこに「人」の問題を加味して

みると　殆どの問題は解決したであろう事も分りました。

葬儀屋で一番大事なのは「人の質」だと確信が得られると、、、

なら。葬儀屋さんはどんな人が経営し　どんな人が施行担当を

しているのか？？　お寺を始めとして宗教者はどんな人達か？

などなど　経験者から聞いた後悔をもとに葬儀社を周わると、、

葬儀屋さんは　いくつかのパターンに分かれる事が分った。。

そのパターンとは　　　　　　　　　　　　　　　・・・つづく


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