132．日々企業努力、、当然なり

本日ある業者さんが来社したので　葬儀業界の話をしましたが

葬儀屋さんを客観的に見られる人達の意見は　色々な意味で

参考にも勉強にもなります。　また、県内外問わず注目葬儀社

などの話も聞けて良いので　参考になる葬儀社の話や　あちこち

色んな葬儀社で話題にする葬儀社の話はありますか？って聞い

たら宮城県仙台市の○○葬儀社と　あんしんサポートの話を良く

すると言うので　あんしんサポートってうちと同じ名前なんですね。

って聞いたら、、なんとうちの話をあちこちでするんだそうです。。

えっ？　うちの何を話すの？　これが本音です、、まだ始まってから

2年足らずだし　月間何十もの施行をするような会社でもないし

僕自身が業界で生きてきた人間でもないので、　参考になる事

なんてあるの？　すると、その人は「仙台の○○葬儀社の社長も

元々違う業界の人だからこそ　新たな発想が出来て成功した」と

言うし　僕も既存の葬儀社では考えないような発想をするのだそ

うです。　今までのいくつか新しい発想の実践をしては意見を聞き

修整したり、、訂正したり、或いは全く新しい企画に変更したりと

消費者や遺族目線で考え実行してきた、ひとつひとつが彼には

新鮮であり、、考えさせられる事が多かったのだそうです。

今日の話の中で　病院から自宅までの搬送中、思い出の場所を

見せてあげたいと思っている話や　湯かん・納棺のあり方、、など

いくつか新たな発想の話をし　相手の反応や意見を聞いて調整

しながら　最終的には遺族の意に沿える内容にしていくのですが

自分自身のアンテナさえしっかり立ててあれば　いつでも参考意見

だったり、、勉強だったり、、反省だったり、、前進する為の対策は

出来るのですね。　業者さんは我々の側がお客様なのでしょうが、

色々な勉強させてくれるのですから感謝ですね。　・・・つづく


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