91．初めての来社で事前相談

初めての相談は、あんしんサポート定番の相談内容で家族の希望

要望の全てを聞き、可能性のある全ての葬儀見積りを出す準備、

そして、墓と安置予定場所の調査日程などを決める事からです。

一通りの話が済んでも　暫くは対象者の話や世間話しもしています。

理由は、初めて会った我々に本音が言える人のほうが　少ないので

色々な話をする事で　何でも言えるような信頼関係を少しでも築き

たいこと、、相談者の真意を出来るだけ把握したいこと、、あとひとつ

対象者に対する相談者や家族の思いを正確に読み取る、 それが

「故人を偲ぶ」「お別れの手紙」に反映するから、、でもあります。

対象者は入院こそしているが、比較的元気で正月には酒も飲める

ほどだったが　高齢であり、いつ何が起こっても不思議では無いので

もしもに備えての相談と　あんしんサポートが信頼に足る　安心して

依頼できる会社や人なのかを調査する目的もあったようです。

現に相談者は大手葬儀社の会員であり、積立金も満期なのです。

来社され暫くの時間は　相談というより我々の会社や人柄を観察

していたようですが 「私も同じ考え方で仕事をしています」と言った

のです。　自分が売りたい物を　あの手この手で押付けて売りつける

のではなく相手の欲する物（事）を最優先する。。例えば、自分は

車を売り　保険は関知していない場合、普通は車だけは売るけど

保険には話題を触れないか、、保険屋さんを紹介するでしょうが、、

皆さんならどうしますか? ・・・つづく


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