487．家族目線の葬儀。 テクニックではできない事・・・

『家族目線で行なう葬儀は難しい』　『我々の真似は出来ない』

僕らを知る人達の誰もがそう言います。けど葬儀を依頼する家族

からは間違いなく好評なのも家族目線での葬儀なのです。

あんしんサポート葬儀の基本は師とも言える葬儀社さんから学び

ましたが、実際の葬儀の中で家族から学び、教えられ、要望され

聞かされた　ひとつひとつを形にした殆どはオリジナルと言える葬儀

でもあります。　だから、改めて家族目線で・・・と考えた訳ではなく

結果的にそうなっていたというのが正解でしょう。

ど素人が、数回の実践で葬儀の中で行なう作業だけは身に付け

一年後には自分達だけで葬儀の全てを行なわなきゃって思えば

皆さんならどうしますか？　僕らはこんな風にしました。

①各葬儀社さんの行なう作業のひとつ、ひとつをじっくり観察して

　 依頼した家族なら、どれが良いのか、もっと良い方法は無いか

　 現場で見て、学び、家族なら・・・という観点から研究した。

②初めて会う家族に接する葬儀社の言動から、もっと早く懐に

　 飛び込む方法はないか？　依頼する家族の共通点は何かを

　 知ることで話しの進め方を　より迅速に親密化する手法を学ぶ

③僕らは葬儀屋さんより、依頼者に近い部分に居る素人だから

　 ならば、自分ならどうして欲しいかを考えれば　家族の感覚に

　 近いのではないかと考え、自分のして欲しい事を言動にした

④消費者の希望や要望は同じ事柄もあれば、家族によってみな

　 違う感性なのが普通・・・なら、考えるより本人に聞いたほうが

　 早いと考え、『どうしたいのか？』　『どんな希望があるのか？』

　 その要望を実現化する為にはどうすれば可能か？だけ考える

⑤その為には、偏りの無い多くの知識を持ち、偏見を捨て、その

　 家族の財布事情を考慮した希望や意思を叶えられる葬儀の

　 パックを作り、料金体系を作る事だけを考えての４年間だった

ちと、難しい話しになりましたが、これを書いてて分った事があって

それは【僕らの家族目線はテクニックで行なっているのではない】と

いうことです。　良くあるじゃないですか（真心での葬儀）みたいな

事はうたっているけど　言葉だけの真心で実際は魔心ですか？

って言いたくなるような葬儀屋さんって多いでしょ？

結論として、家族目線の葬儀とはマニュアルで作れるものではなく

こうだと決められるものでもなく、本音でそう思わないと出来ない事

なんだと思う。　でも、ひとつだけ誰でも　それができる方法があって

【自分の家族の葬儀だと思ってやればいい】これなら誰でもできる

だろうし、これ以上の極意はないだろうって思うけど。・・・つづく

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