156．無意識での判断、、

人に話すと言えば、葬儀では予想以上に感謝してくれただけでなく

自宅に知人を呼び、我々を招き 説明や相談をさせてくれた葬家が

あります。。説明会は5月の終わりでしたが、、葬儀は4月でした。

設立当初からの会員さんで　一人娘は嫁いでおり、、夫婦だけの

生活です。　ご主人は痴呆があって殆ど話すこともなくて、我々を

見ても全く反応しない人でした。　ただ、奥さんは意思がはっきりと

しているので迷うことも殆どなく、葬儀は20名弱、そして宗教者と

永代供養墓も頼むわ。　初めての来社で　これだけ意思のハッキリ

している人も珍しいので理由を聞くと、大手葬儀社の内のひとつが

家の近くに家族葬用の建物を作り 、チラシには25万円の文字。。

ならばと、見学会に行き、見積りをとったそうです。　ところが予想を

遥かに上回る金額、、 20名で120万と聞かされ　友人の子供から

あんしんサポートの話を聞いての来社だと言っていました。

確かに安い金額ではないですが、、見積りの時点で最終額である

120万円の提示をしたのですから　他の大手のように請求書まで

最終金額が分らず、、見積りよりやたら高額の請求をされるような

葬儀社から見れば　ずっと良心的だと思ったのを思い出します。

入会が設立当初ですから、、2年前であり、、夫婦揃って身体の

調子が万全とは言えないようですが　病院通いをしている人達は

色々な検査も受けているので　突然、、みたいな事は少ないのが

現実だし　少なくとも、5年やそこらは　我々の出る幕ではないと

思い込んでいました。　当の相談者も我々と全く同様の認識です。

それが、今年4月のある日、電話をくれ、電話を受けた千明の話では

ご主人の痴呆が進んだが　奥さん自身の体も決して良い状況では

なく、万が一を考えると心配との事で　施設に入れたのだそうです。

入所の一週間後　身体にむくみが出たので紹介された病院に入院

カテーテル等でむくみが取れたし　もう退院すると思うけど義姉から

入会時に何かあったら電話をしてくださいって、あんしんサポートで

言ってたから電話しなさいと言われて　一応電話したんだそうです。

電話内容の説明を受け、、一応電話しただけね。そっかぁ、 分った

一旦はそう言って、やりかけの仕事である　ＰＣ のキーボードを叩き

始めた直後、、僕のくちから出たのは「明日行くから何時なら都合が

良いか確認して」との言葉でした。　 それを聞いた千明は、すぐに

確認を取ったあとで「急にどうしたんですか？」と言い、、僕は僕で、、

そうだよね、、なんで急に、、それも明日行くんだよな、、と笑ったこの

翌々日、、この言葉が後悔をせずに済むきっかけの判断になるとは

この時点では　僕自身も全く分らない事でした。　・・・つづく


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155．人の心理の不思議

昨日の夜は月に一度の理事会でした。　今年は理事の改選も

あるので　新任3名の方は住民票の委任状と就任承諾書ともに

認印を捺印署名して貰ってからの理事会となりました。現時点で

10名の理事と理事ではないけど　あんしんサポートの存在を広く

宣伝してくれる方々まで含めると　15名くらいの方々が無報酬で

動いてくれています。　その半数はあんしんサポートで葬儀を施行

された方ですが、、、本当にありがたいことです。　また、そのように

応援してくれる方々の名誉を傷つけない為にも　より一層の企業

努力をしなければとの思いが　好循環を生んでいるように思えます

その中の一人に尋ねたことがあります。。「色々な人達に紹介して

くれるのはありがたい話しですが、、なんでそんなに色々な人達に

話をしてくれるのですか？」　すると、その方は笑ってこう言いました

「あのね、年寄りを抱えている人達は誰でも　いつかその時が来る

のは分っているし　考えておかなきゃな、、とも思っているんですよ。

でも、何をどうすれば良いか分らないし、、中々人にも聞けないし

葬儀屋さんに聞くと　あとからしつこく勧誘されそうだし、、なんてね

色々考えはするけど実行しないでいるうちに　日々の流れの中で

忘れている、、そうこういているうちに入院騒ぎになると　元気な時

より葬儀の話題はし難いし、葬儀の話を自分でするのも不謹慎

のような気がして　ぐずぐずしている中で　その日が来るとパニック、

結局、葬儀屋さんの言いなりで　終われば高額請求が来るけど

反論も出来ず、、納得できないままに支払う。。これは私の経験

なんだけど　多かれ少なかれ似たようなもんですよ。　だからさ、、

2回目の葬儀を　あんしんさんにお願いした時、、思ってた以上に

違うのが、、金額だけじゃなくて、葬儀前の相談から葬儀後までの

全てが大きく違ったからじゃないかなぁ、、それとね人は本当に良い

事は人に話したくなるものなのよ、、あはははっ」だそうです。

最後の「人は本当に良いと思うと　他の人に話したくなる」これって

正直、良く分りませんし　良いから黙っていると言われたら納得した

ような気がするのですが、、皆さんはこの感覚が理解できますか？

・・・つづく


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154．資料請求用パンフ出来上がる

今日、新しいパンフレット類が出来上がって宅配便で届きました。

A3両面カラー1枚のパンフレットと 葬儀の手引と表紙に書かれた

A3両面カラー4枚・A4両面カラー1枚・A3片面白黒の小冊子

ですが、1枚パンフレットは県庁に置いたり、市民センターにも置く

ような物で　小冊子は資料請求された方、相談された方々等に

渡す実例集も記載された物です。　今回の特徴はパンフレットを

見て記入すれば　自分でも葬儀予算の概算が出せることです。

自分で見積り試算ができるようにと考えたのは　一般消費者の

方々が最初に聞くのは　殆どの場合「いくらくらい掛かるの？」と

言うからです。　正直いくらかって聞かれても明確な回答は出せ

ません。　何故なら、 葬儀の規模というか、、「火葬だけ葬儀」

「家族だけの葬儀」「少数葬儀」から「200名の葬儀」と規模

だけを考えても　あんしんサポート価格で￥89.900~百万強

と差があるのですから一般葬儀社ならもっと大きな差でしょう。

また、返礼品の単価や清めでの料理の単価や人数によっても

変わって当然なのは誰でも分ると思います。　

それでも「いくらくらい？」これが、第一に聞きたいこと、ですから　

概算でも出せるような物を作ったという訳です。

金額の話が出たのでついでに　お話しますが世間で良く見かける

「〇〇パック」「△△セット」など、それだけで出来る葬儀は殆ど、

というより皆無に等しいのを知っておくべきでしょう。

これだけ消費者が賢くなり、誇大広告や嘘の表示に厳しい時勢

なのに、、、葬儀業界は野放しに近いのが現実です。　だから、、

せめて　あんしんサポートは見たままの、、読んだままの、、写真の

ままの、、表示をする第一人者になりたいと思っています。　だから

でしょうが、 あんしんサポート施行例の金額を見た人は　そんなに

安くないと思う方もおられるようです。但し、これは未経験者限定

であり、、経験者の方々は「なんで、こんなに安いの？」というほど

違うのが現実のようです。 設立から2年、実際の支払いになれば

あんしんサポートより低料金の葬儀屋が　圧倒的に少ないだろう

事だけは分ってきました。　勿論、内容も今回のパンフレットには

写真も入れてあるので保証付きです。　

すんごく　自信ある発言でしょ？ これって2年間でお世話させて

頂いた葬家が葬儀後、我々に対する反応から来る自信です。

葬儀が終わって少し経つと、葬家が知人を紹介してくれたり、、

自宅に友人、知人を招いて　我々に紹介してくれたりしますが、

この信頼を裏切りたくない、、無くしたくないからでもあります。

信頼を裏切らない為には　何が何でもあんしんサポートで、、、

みたいな感覚では　当然、信頼は無くなりますので　うちだけで

なく、知名度や大小問わず、概念を捨てて　色々な葬儀社の

話を直接聞くこと、、同じ土俵の上で検討してから決めれば、、

最終的に　何処に依頼したとしても　後悔の少ない結果になる

ことだけは確かでしょう。。　　・・・つづく


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